Términos y Condiciones

1. Información General

Bienvenido a Sushi Lane. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra web y el servicio de comida para llevar (take away) ofrecido por:

Al utilizar nuestra web y realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Sushi Lane ofrece un servicio de comida para llevar (take away) especializado en sushi y comida japonesa. Nuestros servicios incluyen:

• Pedidos online a través de nuestra web
• Recogida en local (take away)
• Servicio de entrega a domicilio (cuando esté disponible)

El servicio está disponible en las zonas geográficas especificadas en nuestra web y sujeto a nuestro horario de apertura.

3. Realización de Pedidos

3.1. Proceso de Pedido

Para realizar un pedido deberás:

• Seleccionar los productos deseados de nuestro menú
• Proporcionar la información de contacto requerida
• Elegir el método de recogida o entrega
• Completar el pago

3.2. Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por email con los detalles del mismo. Esta confirmación no garantiza la aceptación del pedido hasta que recibas una segunda notificación confirmando que tu pedido está siendo preparado.

3.3. Modificación y Cancelación

Podrás modificar o cancelar tu pedido contactando con nosotros inmediatamente después de realizarlo. Una vez que el pedido esté en preparación, no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones.

4. Precios y Pago

4.1. Precios

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos ya confirmados se respetarán al precio acordado.

4.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Pago en efectivo en la recogida (según disponibilidad)
• Otros métodos de pago electrónico especificados en la web

4.3. Gastos de Envío

Los gastos de envío, cuando apliquen, se especificarán claramente antes de completar el pedido. Estos pueden variar según la distancia y la zona de entrega.

5. Recogida y Entrega

5.1. Recogida en Local (Take Away)

• Te informaremos del tiempo estimado de preparación
• Deberás presentarte en el horario indicado para recoger tu pedido
• Si no recoges tu pedido en las 2 horas siguientes a la hora estimada, nos reservamos el derecho de cancelarlo sin reembolso

5.2. Entrega a Domicilio

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
• Es necesario que alguien esté presente en la dirección de entrega
• Si no es posible realizar la entrega, intentaremos contactarte. Si no podemos localizarte, el pedido se considerará entregado

6. Calidad y Seguridad Alimentaria

En Sushi Lane nos comprometemos a:

• Cumplir con todas las normativas de seguridad alimentaria vigentes
• Utilizar ingredientes frescos y de calidad
• Mantener las condiciones higiénicas adecuadas en todo momento
• Informar sobre alérgenos en nuestros productos

6.1. Alergias e Intolerancias

Si tienes alguna alergia o intolerancia alimentaria, es tu responsabilidad informarnos antes de realizar el pedido. Haremos todo lo posible para adaptar los platos, pero no podemos garantizar la ausencia total de trazas de alérgenos.

7. Devoluciones y Reclamaciones

7.1. Derecho de Desistimiento

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos alimenticios, no se admiten devoluciones una vez entregado o recogido el pedido, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

7.2. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o en mal estado:

• Contacta con nosotros inmediatamente (máximo 2 horas después de la recepción)
• Proporciona fotografías del producto si es posible
• Procederemos a reemplazar el producto o reembolsar el importe

7.3. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, contacta con nosotros en hola@sushilane.es. Responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de Con Buen Rollo Gastronomía, S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir cualquier contenido sin autorización
• Usar nuestros contenidos con fines comerciales
• Modificar o alterar los contenidos de la web

9. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Al aceptar estos términos, consientes el tratamiento de tus datos para la gestión de tu pedido y las finalidades descritas en nuestra política de privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad

Sushi Lane no se hace responsable de:

• Daños derivados del uso incorrecto de nuestros productos
• Reacciones alérgicas no comunicadas previamente
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor
• Errores u omisiones en el contenido de la web
• Problemas técnicos que impidan realizar pedidos

11. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.

Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso de esta web o de nuestros servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos: